Question 1

Was passiert nach der Testphase?

Accepted Answer

Wenn du nach Ablauf der Testphase weitermachen willst, kannst du einfach einen der verfügbaren Pläne wählen. Ohne Plan endet dein Zugriff automatisch.

Question 2

Was passiert, wenn ich einen Plan wähle?

Accepted Answer

Du bezahlst im sicheren Stripe-Checkout, danach ist dein Plan sofort aktiv. Kommst du aus der Testphase, endet sie mit der ersten Zahlung. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. Alle Pläne sind jederzeit kündbar, unter „Abo verwalten“. Dein Zugriff bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erhalten. Deine Rechnungen findest du ebenfalls dort.

Question 3

Wie läuft die Kündigung ab?

Accepted Answer

Alle Pläne sind jederzeit kündbar, unter „Abo verwalten“. Dein Zugriff bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erhalten.

Question 4

Gibt es Rabatt bei jährlicher Zahlung?

Accepted Answer

Ja. Mit einem Jahresplan sparst du etwa 20 % gegenüber der monatlichen Zahlung.

Question 5

Kann ich den Plan wechseln?

Accepted Answer

Ja, jederzeit. Der Wechsel gilt sofort. Für den Rest des laufenden Zeitraums rechnen wir nur die Differenz ab: Bei einem teureren Plan zahlst du sie gleich, bei einem günstigeren schreiben wir sie dir auf den nächsten Rechnungen gut. Hast du mehr Websites, als der kleinere Plan erlaubt, entfernst du zuerst die überzähligen.

Question 6

Lohnt sich das für einen kleinen Shop?

Accepted Answer

Auch bei kleinen Shops kann jederzeit etwas ausfallen: Ein Plugin-Update oder eine Änderung am Theme oder im Backend reicht, und schon fehlt ein Pixel oder das Tracking wird blockiert. Meist fällt das erst auf, wenn die Zahlen am Monatsende deutlich schlechter aussehen als sonst. Trackneat prüft regelmäßig, ob noch alles funktioniert, und meldet sich, sobald etwas fehlt. So erkennst du Lücken früh statt erst nach Wochen.

Question 7

Wie oft wird geprüft?

Accepted Answer

Während der Testphase prüfen wir morgens und abends (8 und 20 Uhr). Im Abo prüfen wir alle 4 Stunden. Die Zeiten im Abo: 0, 4, 8, 12, 16 und 20 Uhr deutscher Zeit. Bei schweren Problemen, zum Beispiel einem fehlenden Pixel, prüfen wir nach wenigen Minuten ein zweites Mal. Besteht das Problem weiterhin, melden wir es dir sofort. Kleinere Hinweise fassen wir für dich in maximal einer E-Mail pro Tag zusammen.

Question 8

Zeigen GA4 und Meta mir nicht schon Warnungen?

Accepted Answer

GA4 und Meta zeigen nur, was bei ihnen ankommt. Trackneat öffnet deine Website wie ein neuer Besucher, sucht die Tracking-Tags von 20+ Plattformen und schreibt dir, wenn es ein Problem gibt.

Question 9

Was ist der Beacon, und muss ich ihn einbauen?

Accepted Answer

Der Beacon ist ein kleines, optionales Zähl-Skript für deinen Shop. Es gehört zu „1 Website Plus“, „Agency“ und „Pro“ und zählt bei echten Besuchern, wie oft Google Analytics, Meta Pixel, Tag Manager und TikTok Events senden. Wie du ihn einbaust und wieder entfernst, steht in der Anleitung. Alles andere in Trackneat funktioniert auch ohne den Beacon: Wir prüfen deinen Shop von außen, dafür baust du nichts ein.

Question 10

Bringen Werbeblocker den Beacon durcheinander?

Accepted Answer

Nur ein wenig. Der Beacon zählt, was in den Browsern deiner Besucher passiert. Bei Besuchern mit Werbeblocker können einzelne Zählungen abweichen. Deshalb vergleicht Trackneat nicht mit festen Zahlen, sondern mit dem gleichen Wochentag der letzten Wochen auf derselben Website. Ein ruhiger Samstag gilt so nicht als Rückgang. Liegt die Zahl 30 % oder mehr darunter, bekommst du am Folgetag eine Warnung. Dafür braucht der Beacon einige Tage Daten und mindestens 10 Events pro Tag.

Question 11

Prüft Trackneat auch serverseitiges Tracking?

Accepted Answer

Zum Teil. Trackneat prüft alles, was im Browser passiert, auch Tracking über die eigene Domain (Server-Side-GTM). Was danach von Server zu Server läuft, etwa die Meta Conversions API, sehen wir nicht.

Question 12

Ist Trackneat ein Compliance-Tool?

Accepted Answer

Nein. Trackneat prüft und meldet, zum Beispiel wenn vor der Cookie-Zustimmung schon Tags Daten senden. Trackneat bietet keine Rechtsberatung an und stellt keine rechtlich gültigen Zertifikate aus. Ob ein Setup rechtlich passt, klärst du mit deinem Datenschutzbeauftragten oder deiner Kanzlei.

Question 13

Mehr als 60 Websites?

Accepted Answer

Für mehr als 60 Websites erstellen wir dir auf Anfrage ein individuelles Enterprise-Angebot.

Question 14

Gibt es einen AVV?

Accepted Answer

Ja. Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) beruht auf den Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Den Text kannst du vorab lesen. Abschließen kannst du den AVV in Trackneat unter „Workspace-Einstellungen“.

Funktion	1 Website	1 Website Plus
Websites	1	1
Prüfung alle 4 Stunden
Plattformen
Cookie-Banner-Test
Warnung per E-Mail oder Slack
Monatsreport als PDF	Trackneat-Design	mit deinem Logo
Beacon (Zähl-Skript)	nicht enthalten
Warnung bei Event-Rückgang	nicht enthalten
Team einladen	nicht enthalten
Täglicher Ladezeit-Test	nicht enthalten
Indexierungs-Wächter (Startseite, robots.txt, Sitemap)Warnt dich, wenn deine Startseite für Google gesperrt ist.

Funktion	Solo	Agency	Pro
Kundenseiten	10	25	60
Prüfung alle 4 Stunden
Plattformen
Cookie-Banner-Test
Warnung per E-Mail oder Slack
White-Label-PDF-Reports
Beacon (Zähl-Skript)	nicht enthalten
Warnung bei Event-Rückgang	nicht enthalten
Warnungen pro Kundenseite und Wartungsmodus
Team einladen
Indexierungs-Wächter (Startseite, robots.txt, Sitemap)Warnt dich, wenn deine Startseite für Google gesperrt ist.

Was Trackneat kostet

Für eine Website

1 Website

1 Website Plus

Kündigung

Für Agenturen und Freelancer

Solo

Agency

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Häufige Fragen

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