Google Analytics 4 erfasst keine Daten
Wenn Google Analytics 4 plötzlich nichts mehr zählt, fällt das oft erst Tage später auf. Und die verlorenen Daten lassen sich nicht nachträglich erfassen. Die Ursache ist fast immer eine von wenigen: Das Tracking-Tag lädt nicht, es hat die falsche Mess-ID, oder das Cookie-Banner hält es zurück.
Woran du es merkst
- Der Echtzeitbericht zeigt dich nicht, obwohl du gerade auf deiner Website bist.
- Die Nutzerzahlen fallen von einem Tag auf den anderen stark ab.
- Bestimmte Seiten, etwa die Bestellbestätigung, tauchen in den Berichten gar nicht mehr auf.
Häufige Ursachen
Das Tracking-Tag wurde entfernt
Ein Theme-Wechsel, ein Plugin-Update oder ein Umbau hat den Code gelöscht. Im Google Tag Manager kommt es auch vor, dass Änderungen gespeichert, aber nie veröffentlicht wurden.
Falsche Mess-ID
Die eingebaute ID (beginnt mit G-) gehört zu einer anderen Property, etwa einer Test-Property oder einem alten Konto. Die Daten landen dann woanders.
Das Cookie-Banner blockiert
Mit der einfachen Consent-Mode-Einrichtung lädt GA4 erst nach der Zustimmung. Weniger Daten sind dann normal. Lädt GA4 auch nach der Zustimmung nicht, stimmt die Verknüpfung mit dem Banner nicht.
Filter in GA4
Ein Filter für internen Traffic oder ein falsch eingestellter Datenstream kann echte Besuche ausblenden.
So prüfst du es selbst
- 01Öffne deine Website in einem privaten Fenster, stimme dem Cookie-Banner zu und ruf ein paar Seiten auf.
- 02Öffne in GA4 unter „Berichte“ den Echtzeitbericht. Nach kurzer Zeit solltest du dich dort als aktiven Nutzer sehen.
- 03Siehst du nichts, öffne den Google Tag Assistant (tagassistant.google.com), klicke auf „Add domain“, gib deine Adresse ein und klicke auf „Verbinden“. Dort siehst du, ob das Google-Tag lädt und mit welcher ID.
- 04Alternativ: Entwicklertools (F12), Bereich „Netzwerk“, im Filter g/collect eingeben. Erscheinen nach der Zustimmung keine Anfragen, sendet GA4 nichts.
So behebst du es
- Fehlt das Tracking-Tag, bau es wieder ein, am besten über den Google Tag Manager oder die offizielle Integration deines Shopsystems, damit Theme-Updates es nicht überschreiben.
- Im Google Tag Manager: Änderungen über „Senden“ und „Veröffentlichen“ live schalten.
- Vergleich die eingebaute Mess-ID mit der ID deines Datenstreams in GA4 (unter Verwaltung bei den Datenstreams).
- Prüf, ob dein Cookie-Banner GA4 nach der Zustimmung freigibt.
Lass es automatisch prüfen
Trackneat prüft alle 4 Stunden, ob Google Analytics 4 auf deiner Website lädt und Daten sendet, mit welcher Mess-ID, und ob das Cookie-Banner es richtig freigibt.
Der kostenlose Check zeigt dir in etwa einer Minute, welche Tracking-Tags auf deiner Website laufen und ob etwas vor der Cookie-Zustimmung feuert. Ohne Konto.